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Preguntas frecuentes

¿Tengo que ser repartidor para alquilar una bicicleta?

No. Si bien nuestras bicicletas se diseñaron para repartidores, cualquier persona puede utilizarlas.

¿Qué incluye mi suscripción a una bicicleta?

Queremos que salgas a pedalear lo antes posible, así que lo hemos preparado con montones de extras para que así sea. Tu suscripción incluye:

- Acceso ininterrumpido a tu bicicleta eléctrica Zoomo
- Cargador de baterías
- Soporte para teléfono (sujeto a disponibilidad)
- Puerto USB del teléfono para cargarlo mientras viaja
- Bloqueo en U seguro
- Mantenimiento completo y atención al cliente
- Inducción de seguridad

¿Cómo reservo una devolución?

Para programar una devolución, ve a «Rider Hub» en el pie de página del sitio web. Ten en cuenta que las devoluciones requieren un preaviso de 7 días según tu contrato de alquiler. Debes devolver la bicicleta al lugar donde la recogiste. Debes seguir pagando el alquiler hasta el final de este período de 7 días. Si tiene una devolución más urgente, envíe un mensaje a nuestro equipo a hello@ridezoomo.com

¿Qué hago si mi bicicleta necesita una reparación?

Las reparaciones y el mantenimiento están incluidos en la suscripción. Puedes reservar tu servicio o reparación en el «Rider Hub», al pie de página del sitio web, o haga clic aquí. Si es urgente, envíanos un mensaje directo a través del chat o envíanos un correo electrónico.

¿Qué pasa si pierdo mi bicicleta o me la roban?

Preséntese inmediatamente a la policía y notifique a los representantes de Zoomo. El alquiler con Zoomo incluye un candado de seguridad y también te proporcionaremos una guía sobre cómo bloquear tu bicicleta de forma segura. También te recomendamos que contrates las opciones de cobertura por robo para reducir tu responsabilidad.

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