INFORMACIÓN DE CONTACTO

Ponte en contacto
¿Quieres saber más sobre Zoomo? Escríbenos y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes.

Ubicaciones

Spain
Madrid

Avda. Manzanares 172,
28019, Madrid
Mail Icon
hello.es@ridezoomo.com
Phone Icon
+34 683 46 93 82
Horario de apertura:
Lunes - Viernes: 10:00am - 6:00pm
Sábado: Cerrado
Domingo: Cerrado
Barcelona

C/ Aragó 416,
08013, Barcelona
Mail Icon
hello.es@ridezoomo.com
Phone Icon
+34 680 11 83 94
Horario de apertura:
Lunes - Viernes: 10:00am - 6:00pm
Sábado: Cerrado
Domingo: Cerrado
Valencia

Calle Cuenca 85,
46007, Valencia
Mail Icon
hello.es@ridezoomo.com
Phone Icon
+34 638 66 06 70
Móvil con la app de Zoomo en la pantalla
Si ya tienes una cuenta con nosotros, visita la MyZoomo app, donde podrás:
Agendar mantenimiento
Actualizar tu perfil
Contactar con soporte al cliente
Reportar un robo
Devolver tu bicicleta
Horario de apertura:
Lunes - Viernes: 10:00am - 8:00pm
Sábado - Domingo: 12:00pm - 8:00pm

Preguntas frecuentes

¿Necesito ser repartidor para alquilar una bicicleta?

No. Aunque nuestras bicicletas han sido diseñadas para los repartidores, cualquiera puede usarlas.

¿Qué incluye mi plan de suscripción?

Queremos darte las máximas facilidades, por ello hemos incluído un montón de extras en el plan de suscripción:

- Acceso 24/7 a tu bicicleta Zoomo
- Cargador de la batería
- Soporte para el teléfono móvil
- Puerto USB integrado en la bicicleta
- Candado "U-lock"
- Mantenimiento y atención al cliente
- Instrucciones sobre seguridad

¿Cómo agendo una devolución?

Para agendar una devolución, ve a "Plataforma rider" en la zona inferior de la página web. Ten en cuenta que se debe informar de la devolución con 7 días de antelación. Debes devolver la bicicleta en el mismo lugar en el que la recogiste. Debes pagar el alquiler hasta el final del periodo de 7 días. Si necesitas realizar una devolución urgente, por favor escribe un correo a hello.es@ridezoomo.com

¿Qué hago si mi bicicleta necesita una reparación?

El mantenimiento y las reparaciones están incluidas en tu suscripción. Puedes agendar el mantenimiento en la "plataforma rider" en la zona inferior en la página web. Si es urgente, por favor, escribenos un correo electrónico o háblanos a través del chat.

¿Qué pasa si pierdo mi bici o me la roban?

Por favor, informa inmediatamente a la policía y a Zoomo. Con tu plan de suscripción incluímos un candado y una pequeña guía de cómo usarlo de forma efectiva. También recomendamos contratar el seguro de robo para evitarte dolores de cabeza

Al usar esta página web, acepta el almacenamiento de cookies en su dispositivo para mejorar la navegación de la página web y analizar el uso del sitio web.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.