Obtenez un vélo électrique premium avec un abonnement Zoomo. Profitez de forfaits flexibles, d’un entretien gratuit* et d'une assurance contre le vol.
*Entretien gratuit pour la maintenance liée à une usure normale du vélo
Vous avez peut-être déjà entendu parler de nous ?
De ZOOMO à Héros
Le Zoomo Sport est équipé des dernières technologies logicielles et matérielles, créant le vélo électrique le plus intelligent et le plus fiable du marché.
Profitez d'une tranquillité d'esprit grâce aux entretiens préventifs compris dans votre abonnement et aux réparations gratuites quand elles sont causées par l'usure. Accédez facilement à l'assistance client à travers votre espace personnel.
Sa puissance vous rendra accro !
Notre vélo, conçu en interne, est l'aboutissement d'années de tests, de recherches et de prototypages ; le résultat est un condensé de technologie et de puissance parfaitement adapté à la livraison.
Non. Bien que nos vélos aient été conçus pour les livreurs, ils peuvent être utilisés par n'importe qui.
Qu'est-ce qui est inclus dans mon abonnement vélo ?
Nous voulons que vous puissiez rouler dès que possible et sereinement, c'est pourquoi votre abonnement comprend:
- Un accès 24h/24 et 7j/7 à votre vélo électrique Zoomo
- Un chargeur de batterie
- Un support pour téléphone (sous réserve de disponibilité)
- Un port USB pour téléphone pour le rechargement en déplacement
- Un cadenas en U sécurisé
- Une maintenance d’usure et un support client
- Une initiation à la sécurité.
Comment réserver un retour ?
Pour programmer un retour, rendez-vous sur votre espace personnel au pied de la page du site. Remarque, les retours nécessitent un préavis de 7 jours selon votre contrat de location. Vous devez rendre le vélo à l'endroit où vous l'avez récupéré. Vous devez continuer à payer le forfait jusqu'à la fin de cette période de 7 jours. Si vous avez un retour urgent, veuillez envoyer un message à notre équipe à hello.fr@ridezoomo.com
Que faire si mon vélo a besoin d'une réparation ?
Les réparations (hors coûts des pièces de rechange) et l'entretien sont inclus dans votre abonnement. Vous pouvez réserver votre service ou votre réparation dans votre espace au pied de la page du site Web, ou cliquez ici. Si c'est urgent, veuillez nous envoyer un courrier électronique.
Que se passe-t-il si je perds mon vélo ou qu'il se fait voler ?
Veuillez signaler immédiatement à la police et informer les représentants de Zoomo. Un cadenas sécurisé est inclus dans votre location avec Zoomo et nous vous fournirons également un guide sur la façon de verrouiller votre vélo en toute sécurité. Nous vous conseillons également de souscrire des options de couverture Dommages et Pertes afin de réduire votre responsabilité.
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