Muss ich ein Lieferkurier sein, um ein Fahrrad zu mieten?
Nein. Unsere Fahrräder wurden zwar für Kurierfahrer entwickelt, können aber trotzdem von jedem gefahren werden.
Was ist in meinem Fahrradabonnement enthalten?
Wir möchten, dass Du so schnell wie möglich losfahren, deshalb haben wir das Abonnement mit vielen Extras ausgestattet, damit das auch gelingt. In Ihrem Abonnement ist Folgendes enthalten: - 24/7-Zugang zu Ihrem Zoomo E-Bike - Akku-Ladegerät - Handy-Halterung (nur in Sydney und San Francisco) - Handy-USB-Anschluss für das Aufladen unterwegs - Sicheres U-Schloss - Umfassende Wartung und Kundenbetreuung - Sicherheitseinweisung
Kann ich eines der Fahrräder kaufen?
Ja! Wir bieten die Fahrräder zum Kauf an. Die Preise variieren je nach Alter des Fahrrads, das Du kaufen möchten.
Wie kann ich eine Rückgabe buchen?
Um eine Rückgabe zu planen, gehen Du auf "Rider Hub" in der Fußzeile der Website. Beachten Du, dass die Rückgabe gemäß Ihrem Mietvertrag 7 Tage im Voraus angekündigt werden muss. Du müssen das Fahrrad an dem Ort zurückgeben, an dem Du es abgeholt haben. Du müssen die Miete bis zum Ende dieser 7-Tage-Frist weiterbezahlen. Wenn Du eine dringende Rückgabe haben, kontaktieren Du bitte unser Team unter hello@ridezoomo.com
Was muss ich tun, wenn mein Fahrrad repariert werden muss?
Reparaturen und Wartungen sind in Ihrem Abonnement enthalten. Du können Ihren Service oder Ihre Reparatur im 'Rider Hub' in der Fußzeile der Website buchen, oder klicken Du hier. Wenn es dringend ist, senden Du uns bitte eine direkte Nachricht über den Chat oder eine E-Mail.
Was passiert, wenn ich mein Fahrrad verliere oder es gestohlen wird?
Bitte erstatten Du sofort Anzeige bei der Polizei und informieren Du die Zoomo-Mitarbeiter. Ein sicheres Schloss ist in Ihrem Mietvertrag mit Zoomo enthalten, und wir geben Ihnen auch eine Anleitung, wie Du Ihr Fahrrad sicher abschließen können. Wir raten Ihnen außerdem, eine Diebstahlversicherung abzuschließen, um Ihre Haftung zu reduzieren.
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