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POLITIQUE DE COOKIES

1 INTRODUCTION

(a) Cette politique de cookies s’applique entre vous et nous, Zoomo Pty Ltd ABN 25 617 521 150 et nos sociétés apparentées. (nous, notre, ou nos).

(b) Cette politique de cookies s’applique lorsque vous utilisez notre site web ridezoomo.com, et décrit les types de cookies que nous utilisons sur notre site web, comment nous les utilisons et comment vous pouvez les contrôler.

(c) Un cookie est un petit fichier qui est stocké sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous consultez un site web. Nous pouvons utiliser plusieurs cookies différents sur notre site web, à des fins de fonctionnalité du site web, de performance, de publicité et de réseaux sociaux ou de cookies de contenu. Les cookies améliorent votre expérience sur notre site web, car ils nous permettent de vous reconnaître, de mémoriser vos données et vos préférences (par exemple, vos données de connexion), et de nous fournir des informations sur la date de votre visite et la manière dont vous avez interagi avec notre site web.

(d) En acceptant que nous utilisions des cookies sur notre site web, vous consentez à ce que nous les utilisions conformément à la présente politique de cookies.

2 LES TYPES DE COOKIES QUE NOUS UTILISONS

Le tableau ci-dessous présente un résumé des types de cookies que nous collectons sur notre site web.Une liste détaillée de tous les cookies se trouve à la fin de la présente politique de cookies.

3 COMBIEN DE TEMPS LES COOKIES RESTENT-ILS SUR MON APPAREIL ?

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil dépend du type de cookie : les cookies sont soit « persistants », soit « de session ». Les cookies persistants durent jusqu‘à leur expiration ou leur suppression, de sorte qu’ils peuvent rester sur votre appareil de 10 minutes à plusieurs années. Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer, donc uniquement pour la session concernée. Lorsque nous demandons votre consentement à l’utilisation de cookies, le cookie ne restera jamais actif plus de 12 mois, à moins que vous n’actualisiez votre consentement pendant cette période.

4 COMMENT LES TIERS UTILISENT-ILS LES COOKIES SUR LE SITE WEB ?

Nous pouvons utiliser des cookies analytiques tiers pour collecter des informations sur votre interaction avec notre site web. Nous pouvons également utiliser Google Analytics et d’autres fournisseurs d’analyses tiers pour faciliter le traitement des données. Pour en savoir plus, consultez la page Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou les applications de nos partenaires.

5 COMMENT PUIS-JE CONTRÔLER LES COOKIES ?

(a) Vous pouvez contrôler vos cookies en utilisant notre gestionnaire de consentement sur notre site web.

(b) Si vous supprimez ou bloquez les cookies, cela peut avoir un impact négatif sur votre expérience de notre site web et vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les parties de notre site web.

(c) De nombreux services publicitaires tiers vous permettent de refuser leurs systèmes de suivi, grâce à une fenêtre contextuelle qui apparaît avant le téléchargement des cookies sur votre appareil.

(d) Vous pouvez également contrôler et gérer les cookies via la plupart des navigateurs. Vous pouvez contrôler si votre navigateur accepte ou non les cookies, comment filtrer et gérer les cookies, et comment supprimer les cookies à la fin d’une session. Cela s’appliquera à tous les sites web que vous consultez ainsi qu’à notre site web, et peut affecter votre expérience utilisateur. Vous pouvez accéder ci-dessous à des informations sur la manière de contrôler vos paramètres sur les navigateurs les plus utilisés :

(i) Google Chrome

(ii) Apple Safari

(iii) iOS Safari

(iv) Internet Explorer

6 MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de « dernière mise à jour » qui se trouve en haut de la politique en matière de cookies, et la publions sur notre site web. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement cette politique de cookies pour vous assurer que vous êtes au courant de notre politique de cookies actuelle.

Store closure FAQs

Returns

I don’t want to give up my Zoomo bike, is there anything that I can do?

Yes! We have a special one time offer for our current customers where you can purchase your bike at a discounted rate of $899. If you would like to do so, please email us at hello@ridezoomo.com and we will contact you with additional details.

What is the latest date I can bring the bike back by?

Your Zoomo e-Bike must be returned or purchased before November 25th, 2022.

What happens if I do not return my bike before November 25th?

If you are unable to return your bike before November 25th, you must notify us. If you do not notify us and if we are unable to reach you via email, call, or text, your bike will be locked via our remote smart lock system. 

Do I need an appointment to bring the bike back or can I just walk in?

We DO NOT require an appointment for returns, however we are still taking appointments to guarantee faster service. You can schedule a return appointment here:
Jersey City: https://getboltbikes-us.as.me/jcreturns

Can I arrange a pick-up of my bike?

Yes, if you would like to arrange a pick-up, please contact us at hello@ridezoomo.com

What if I have a spare battery?

You can choose to either return or purchase your spare battery. If you would like to purchase your spare battery, please email us at hello@ridezoomo.com If you do not wish to purchase your spare, you must return it with your bike by November 25th. If you do not return your spare battery by then, you will be billed for $300.

Payment

I want to continue riding on my Zoomo but I don’t have the funds right now to purchase the bike,  is there anything I can do to purchase the bike?

We have several payment options with our Ride Now, Pay Later program including Klarna, Shoppay, and Afterpay.. If you would like to learn more, please email us at hello@ridezoomo.com and we will contact you with additional details.

Do I have to stop in the store to convert my rental plan to a purchase or can I reach out to customer service for that?

No you do not, however, you are more than welcomed to! If you would like to purchase your bike, please contact us at hello@ridezoomo.com and we will guide you through step by step instructions on how to convert your rental plan to a sale.

I am behind on rent, can I pay that off and then purchase the bike?

Yes, if you pay off your outstanding balance you can purchase the bike you are renting for $899 + Tax.

Can I purchase my extra battery?

Yes, you can purchase your extra battery at a discounted price of $300, which is 50% off the retail price. If you would like to do so, please email us at hello@ridezoomo.com

Does my deposit go towards the purchase of the bike?

If you are not using one of the Ride Now, Pay Later options that we offer, we can apply the refundable deposit towards the purchase of your bike. If you are opting to use one of those options then your deposit will be refunded.

RTO

I am on an RTO plan and owe less than $899 on the bike, how much would I have to pay to purchase it outright?

We will calculate how much you owe on the bike and that will be the purchase price, you’ll be contacted individually.

I am on an RTO plan and do not have the money to purchase it outright or go through any of the payment plan options, do I get my down payment back?

Yes, you are eligible to receive your down payment back provided that the state of the bike is in good condition and there is no evidence of negligible behavior.

BOOST PLANS

What if I am on the Boost plan?

If you are on the Boost plan, you can choose to end your contract early without any penalty and return the bike before November 25th or purchase your bike for $899 + tax.

I have paid $199 for the Boost plan in the last two weeks. If I return the bike will I be compensated for the unused time?

Yes, you will receive a refund for any unused weeks.